ЛЕТО 2019, Москва
Летняя школа сервис-дизайна
РЕГИСТРАЦИЯ
Летняя школа для Сервис-Дизайнеров
Мы представляем модульную программу, которая знакомит с инструментами сервис-дизайна, позволяющими стать №1 для клиентов в своей отрасли.
Вы откроете для себя новые возможности создания продуктов, сервисов, услуг и построения как внутренних, так и внешних процессов, которые ускорят ваш бизнес и переведут его на новый виток развития.
ЧТО ТАКОЕ СЕРВИС-ДИЗАЙН?
Сервис-дизайн – это комплексная методология для быстрого проектирования и запуска востребованных и комфортных в использовании продуктов и сервисов, направленных на внутренних и внешних клиентов.
Ключевая особенность сервис-дизайна – генерация и тестирование идей с пользователем и для пользователя.
СЕРВИС-ДИЗАЙН – ЭТО ПРОРЫВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ДЛЯ БИЗНЕСА БЛАГОДАРЯ СОЗДАНИЮ ЯРКИХ И УНИКАЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ!
Применение сервис-дизайна в проектах очень выгодно, поскольку деньги и время вкладываются в запуск или изменение только критически важных для клиентов продуктов и сервисов. Это не только повышает отдачу от инвестиций, но и сокращает время выхода продуктов и сервисов на рынок (time to market), а также скорость изменения процессов.
МОДУЛЬ 1 «Сервис-дизайнер»
Модуль 1 «Сервис-дизайнер» посвящен базовым инструментам сервис-дизайна и позволяет систематизировать навыки запуска новых продуктов, сервисов и проектов, основанных на потребностях клиентов.
Вы откроете для себя новые возможности создания продуктов, сервисов, услуг и построения как внутренних, так и внешних процессов, которые ускорят ваш бизнес и переведут его на новый виток развития.
ЧТО ТАКОЕ СЕРВИС-ДИЗАЙН?
Сервис-дизайн – это комплексная методология для быстрого проектирования и запуска востребованных и комфортных в использовании продуктов и сервисов, направленных на внутренних и внешних клиентов.
Ключевая особенность сервис-дизайна – генерация и тестирование идей с пользователем и для пользователя.
СЕРВИС-ДИЗАЙН – ЭТО ПРОРЫВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ДЛЯ БИЗНЕСА БЛАГОДАРЯ СОЗДАНИЮ ЯРКИХ И УНИКАЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ!
Применение сервис-дизайна в проектах очень выгодно, поскольку деньги и время вкладываются в запуск или изменение только критически важных для клиентов продуктов и сервисов. Это не только повышает отдачу от инвестиций, но и сокращает время выхода продуктов и сервисов на рынок (time to market), а также скорость изменения процессов.
МОДУЛЬ 1 «Сервис-дизайнер»
Модуль 1 «Сервис-дизайнер» посвящен базовым инструментам сервис-дизайна и позволяет систематизировать навыки запуска новых продуктов, сервисов и проектов, основанных на потребностях клиентов.
Адрес
Москва,
офис INEX
Стоимость участия
24 000 рублей
Количество участников
до 20 человек
Москва,
офис INEX
Стоимость участия
24 000 рублей
Количество участников
до 20 человек
СПИКЕРЫ
Ценные знания от практиков бизнеса и экспертов в внедрении сервис-дизайна в больших корпорациях.
Валентина Уралова
СООСНОВАТЕЛЬ И ПАРТНЕР КОМПАНИИ INEX PARTNERS
Занимается проектами по разработке и реализации сервисных стратегий и новых концепций с 2007 года, системно внедряет сервис-дизайн в компаниях, разрабатывает и проводит образовательные программы, играет роль executive coach для топ-менеджеров компаний.
Занимается проектами по разработке и реализации сервисных стратегий и новых концепций с 2007 года, системно внедряет сервис-дизайн в компаниях, разрабатывает и проводит образовательные программы, играет роль executive coach для топ-менеджеров компаний.
Ирина Баранова
СООСНОВАТЕЛЬ И ПАРТНЕР КОМПАНИИ INEX PARTNERS
Евангелист дизайн-мышления в России c 2007 года. С 2011 года системно внедряет дизайн-мышление и сервис-дизайн в таких компаниях, как "Таркетт", Сбербанк, «Хоум Кредит Банк», "Билайн", "ГазПромНефть", "Точка".
Евангелист дизайн-мышления в России c 2007 года. С 2011 года системно внедряет дизайн-мышление и сервис-дизайн в таких компаниях, как "Таркетт", Сбербанк, «Хоум Кредит Банк», "Билайн", "ГазПромНефть", "Точка".
РАСПИСАНИЕ
20 июня, 19:30 - 21:00
20 июня, 19:30 - 21:00
Вебинар 1. Знакомимся с основами сервис-дизайна
- Сервис-дизайн как подход;
- Брифинг;
- Контрактинг;
- Бизнес-задача.
27 июня, 19:00 - 21:00 (сбор 18:30)
27 июня, 19:00 - 21:00 (сбор 18:30)
Встреча 1. Подготовка к исследованиям
- System Map;
- План и характер исследования: кого, зачем, почему и как;
- Практика.
4 июля, 19:30 - 21:00
4 июля, 19:30 - 21:00
Вебинар 2. Анализ данных
- Анализ информации;
- Выгрузка интервью и наблюдений;
11 июля, 19:00 - 21:00 (сбор 18:30)
11 июля, 19:00 - 21:00 (сбор 18:30)
Встреча 2. Формируем профиль клиента и его путь использования продукта «as is»
- Research Desk;
- CJM as is;
- Значимость CJM для клиента и бизнеса;
- Практика.
18 июля, 19:30 - 21:00
18 июля, 19:30 - 21:00
Вебинар 3. Синтез
- Персоны;
- Тренды.
25 июля, 19:00 - 21:00 (сбор 18:30)
25 июля, 19:00 - 21:00 (сбор 18:30)
Встреча 3. Используем итерационный метод проверки новых идей
- Креативные техники поиска идей;
- CJM «to be»;
- Forum Theater;
- Практика.
1 августа, 19:30 - 21:00
1 августа, 19:30 - 21:00
Вебинар 4. Метрики
- Метрики.
8 августа, 19:00 - 21:00 (сбор 18:30)
8 августа, 19:00 - 21:00 (сбор 18:30)
Встреча 4. Валидация выбранного решения
- BluePrint;
- Практика;
- Подведение итогов.
СТОИМОСТЬ ВСЕГО КУРСА
"Летняя школа сервис-дизайна"
"Летняя школа сервис-дизайна"
24 000 рублей
Click to order
Total:
Если при вводе промокода возникает ошибка, то напишите об этом нам на info@inex.partners
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ
Офис INEX на Патриках:
город Москва,
Трехпрудный пер. д.4 стр.1
Ждем Вас!
Следите за обновлениями.
город Москва,
Трехпрудный пер. д.4 стр.1
Ждем Вас!
Следите за обновлениями.
Открытый вебинар летней школы