Ирина Баранова и пригашенный эксперт, практик дизайн-мышления Наталия Анилионене поговорят о предпосылках внедрения сервис-дизайна, о том, зачем он нужен компании, вы узнаете про историю развития направления сервис-дизайна в Сбербанке, а также про жизнь сервис-дизайнера – ее возможностях и ограничениях.