Мы стали официальным представительством SDN в России!
ДАТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ
Заполните, пожалуйста, форму обратной связи, чтобы мы могли улучшить нашу работу!
Миссия SDN в россиИ
Миссия локального сообщества SDN в России заключается в поддержке внедрения методологии сервис-дизайна и человекоцентричной культуры русскоговорящей бизнес-аудитории.
Мы внедряем сервис-дизайн и дизайн-мышление, обучаем методологии сервис-дизайна в Вузах и корпорациях.
Нашей задачей является распространение опыта использования сервис-дизайна и знаний всеми доступными способами.
Российские компании, как коммерческие, так и государственные, чувствуют острую необходимость в качественном изменении подхода к предоставлению услуг своим клиентам. Но зачастую в больших корпорациях сложно понять с чего начать изменения, поскольку не знают, что же такое сервис-проектирование или сервис-дизайн.
В настоящее время сложно переоценить значимость сервис-дизайна для российских компаний.
Ежедневно, сотни миллионов человек взаимодействуют с различными компаниями.
Эффективность работы большинства государственных организаций, социальных учреждений, а также финансовых компаний, удивляет сервисом и отношением к клиенту.
Бизнес пытается найти способы развития сервис-проектирования, но в России на текущий момент не существует опыта целостного внедрения сервис-дизайна в свои процессы на всех уровнях управления компанией и разработки востребованных сервисов и услуг.
Мы уверены, что сервис-дизайн – это будущее любой бизнес-структуры. И это особенно важно для России, где 100 миллионов человек ежедневно пользуются услугами государственных компаний. Именно поэтому, мы видим огромную заинтересованность в сервис-дизайне в России в ближайшие 3-5 лет.
Мы планируем развивать SDN сообщество в России, включая в него новых членов из числа бизнес-игроков.
Мы внедряем сервис-дизайн и дизайн-мышление, обучаем методологии сервис-дизайна в Вузах и корпорациях.
Нашей задачей является распространение опыта использования сервис-дизайна и знаний всеми доступными способами.
Российские компании, как коммерческие, так и государственные, чувствуют острую необходимость в качественном изменении подхода к предоставлению услуг своим клиентам. Но зачастую в больших корпорациях сложно понять с чего начать изменения, поскольку не знают, что же такое сервис-проектирование или сервис-дизайн.
В настоящее время сложно переоценить значимость сервис-дизайна для российских компаний.
Ежедневно, сотни миллионов человек взаимодействуют с различными компаниями.
Эффективность работы большинства государственных организаций, социальных учреждений, а также финансовых компаний, удивляет сервисом и отношением к клиенту.
Бизнес пытается найти способы развития сервис-проектирования, но в России на текущий момент не существует опыта целостного внедрения сервис-дизайна в свои процессы на всех уровнях управления компанией и разработки востребованных сервисов и услуг.
Мы уверены, что сервис-дизайн – это будущее любой бизнес-структуры. И это особенно важно для России, где 100 миллионов человек ежедневно пользуются услугами государственных компаний. Именно поэтому, мы видим огромную заинтересованность в сервис-дизайне в России в ближайшие 3-5 лет.
Мы планируем развивать SDN сообщество в России, включая в него новых членов из числа бизнес-игроков.
ПОЧЕМУ CЕРВИС-ДИЗАЙН НУЖЕН В РОССИИ?
Человекоцентричность как культура
SDN в России - евангелисты человекоцентричности.
Всё, что мы делаем, нужно для того, чтобы люди, создавая новые продукты, пространства, процессы, коммуникации, прежде всего видели реальных людей, их потребности, как и чем они живут и как происходит взаимодействие друг с другом и с сервисом, который создаётся.
Всё, что мы делаем, нужно для того, чтобы люди, создавая новые продукты, пространства, процессы, коммуникации, прежде всего видели реальных людей, их потребности, как и чем они живут и как происходит взаимодействие друг с другом и с сервисом, который создаётся.
Улучшение качества жизни россиян
Проекты, которые реализуются, используя сервис-дизайн, ощутимо повышают качество жизни россиян. Нашей с Вами задачей становятся конкретные действия, которые помогают каждому жителю России чувствовать любовь, заботу, поддержку и свободу каждый день своей жизни: приходя в магазины, в банки и финансовые учреждения, а также посещая любые сервисные и государственные компании. Каждый житель России достоин уважения, заботы, любви и принятия.
Объединение сервис-дизайнеров
Развитие сообщества сервис-дизайнеров в России необходимо для того, чтобы специалисты со всей России, разрабатывающие новые сервисы, услуги и продукты могли делиться опытом, создавать новые возможности для россиян, развивать технологии вместе.
НАША КОМАНДА
Мы объединяем бизнес, образование и людей для создания продуктов и услуг для ЛЮДЕЙ!
ВАЛЕНТИНА УРАЛОВА
Customer Success Architect, соучредитель и партнер INEX Service Design
Партнер и сооснователь агентства INEX Service Design, более 20 лет в стратегическом маркетинге и клиентском опыте.
Эксперт в разработке и реализации успешных клиентских стратегий, инновациях и внедрении системы управления опытом клиентов и сотрудников.
Эксперт в разработке и реализации успешных клиентских стратегий, инновациях и внедрении системы управления опытом клиентов и сотрудников.
ИРИНА БАРАНОВА
Соучредитель и управляющий партнер INEX Service Design
Соавтор пособия «Дизайн-мышление. Думаем по-новому» (для КУ Сбербанк)
Соавтор пособия «Дизайн-мышление. Думаем по-новому» (для КУ Сбербанк)
Эксперт по внедрению и реализации сервисной стратегии.
Последние 15 лет евангелист человекоцентричного подхода к решению бизнес-задач с применением дизайн-мышления и сервис-дизайна, бизнес-тренер, стратег развития отношений с клиентами и сотрудниками, предприниматель.
Системно внедряет дизайн-мышление и сервис-дизайн в таких компаниях, как «Таркетт», Сбербанк, «Хоум Кредит Банк», «Билайн», «ГазПромНефть», «Точка» с 2011 года.
Последние 15 лет евангелист человекоцентричного подхода к решению бизнес-задач с применением дизайн-мышления и сервис-дизайна, бизнес-тренер, стратег развития отношений с клиентами и сотрудниками, предприниматель.
Системно внедряет дизайн-мышление и сервис-дизайн в таких компаниях, как «Таркетт», Сбербанк, «Хоум Кредит Банк», «Билайн», «ГазПромНефть», «Точка» с 2011 года.
АЛЕКСЕЙ СВИЩЕВ
К.э.н., директор академических программ, доцент Кафедры менеджмента Института Бизнеса и Делового Администрирования Академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ.
Алексей руководит двумя программами высшего образования в ИБДА РАНХиГС: магистратурой "Гибкие технологии управления" и российско-французским бакалавриатом "Управление прорывными проектами в международном бизнесе". Читает курс по "Дизайн-мышлению" на программах всех уровней в ИБДА РАНХиГС. Кроме того, он работает в качестве приглашенного профессора в Университете Hertfordshire, Великобритания, бизнес-школе ICN, Франция, имеет опыт чтения лекций в американском Stanford University, а также в ряде ведущих российских университетов и бизнес-школ.
РЕГИСТРАЦИЯ
на SDN Student's Day
РЕГИСТРАЦИЯ
на New Year Service Design Drinks
РЕГИСТРАЦИЯ
на Завтрак по итогам конференции SDN в Торонто
РЕГИСТРАЦИЯ
на Конференцию по итогам Government Service Design Conference
СЛЕДИТЕ ЗА НАШИМИ НОВОСТЯМИ!
Подпишитесь на рассылку сообщества
сервис-дизайнеров в России, чтобы первыми узнавать об интересных событиях #SDNRussia и инструментах сервис-дизайна!
сервис-дизайнеров в России, чтобы первыми узнавать об интересных событиях #SDNRussia и инструментах сервис-дизайна!